“非常感謝你們的專業幫助，讓我避免了這好幾萬的損失。”郵儲銀行婺源縣支行營業部大廳內，客戶不停地向銀行工作人員表示感謝。

據悉，近日，一名帶著定期儲蓄存單與活期存折的大媽焦急地來到郵儲銀行婺源縣支行營業部大廳。該支行大堂客戶經理上前詢問其需求，客戶神情較為激動地向大堂經理表達了其需要支取賬戶余額并轉賬的訴求。大堂經理當即詢問對方轉賬賬戶是否認識，客戶神情慌張地表示事態緊急，需要立即取現轉賬。

現場工作人員立即發現異常，并了解事態始因，客戶表示有外地電話打來告知家里親朋涉案，需要轉四萬“保釋金”至對方指定賬戶，還曬出與對方的短信聊天和所謂“保釋通知書”。大堂經理與柜員覺察其異常訴求，柜員首先以賬戶存在異常需等待系統處理為由先穩住客戶，大堂經理迅速將情況告知網點支行長，支行長立即同客戶告知如今電信詐騙的手段，向其傳達了事態的嚴重性，并用客戶電話同對方詐騙人員進行對峙。客戶起初并不相信該支行工作人員，“人家都是有公文公章文件的，怎么會是詐騙分子。”支行長耐心向客戶列舉諸多詐騙案例，當場拆穿對方所謂“公安人員”的騙局，客戶這才意識到受到了詐騙，及時止損。

近年來，電信詐騙的案例比比皆是，詐騙手段也越來越防不勝防。郵儲銀行婺源縣支行始終堅持安全金融的理念，向客戶宣傳金融安全知識，以分發金融安全手冊與引導客戶下載反詐app等方式宣貫金融安全知識，保護客戶的資金安全。在日常工作中，郵儲銀行婺源縣支行將不斷加強反洗錢與金融安全培訓，提升員工防范和識別電信詐騙能力，為建立安全穩定的金融環境貢獻郵儲力量。（汪小月）